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Chercher d’abord à créer de la confiance: «Chronique des équipes durables» avec Ornella Macheda

Au téléphone, la voix est franche, tonique. Au premier mot, on sent une belle énergie. Ornella Macheda occupe le poste de DRH au sein du Réseau Santé Sarine (RSS) depuis 2020. L’année suivante, elle a décidé de mettre sur pied des ateliers de travail et de réflexion sur le développement d’équipes durables.

Texte par Francesca Sacco

Qu’avez-vous appris d’important sur les équipes durables à travers ce projet ?

Il est essentiel de consacrer de l’énergie au suivi des groupes de travail pour ancrer ce qu’on a appris dans le quotidien. Il s’agit de créer de la cohésion et cela demande d’investir dans le lien et l’informel. Oui, c’est cela ce que j’ai appris, ou plutôt ce que nous avons vécu. L’idée qui a germé dans une tête peut donner envie aux autres, s’ils ont la possibilité de faire l’expérience que c’est une bonne chose pour eux aussi. Le manager RH doit être persuadé de l’impact positif d’un projet à long terme et s’engager pleinement dans l’accompagnement des équipes. En fait, nos ateliers représentent davantage que des formations, ce sont des relations !

Qu’est-ce que vous faites de différent aujourd’hui, suite à ces ateliers ?

Moi, au fond, ce qui m’intéressait, c’était de créer des liens de confiance et d’insuffler aux cadres de l’engagement à faire évoluer leurs équipes dans cet état d’esprit. Parce que si les relations sont bonnes, les personnes osent plus facilement exprimer leurs idées devant leurs collègues et ont davantage envie de s’impliquer dans le fonctionnement des équipes. C’est pour cette raison que nous avons commencé par former l’ensemble de nos cadres. Nous voulions implémenter un changement durable – logique, puisque les ateliers visent à créer des équipes durables ! Avec le petit recul dont je dispose, je pense que cela a précisé encore un peu ma compréhension personnelle de la croissance des collaborateurs et des collaboratrices. Disons que cela a affermi ma philosophie et ma croyance en l’importance fondamentale des relations de confiance. En tant que DRH, j’estime que cela fait partie de mon rôle de disséminer cette conviction, parce que la confiance est à la base des bonnes collaborations. Et quand j’entends qu’une personne que j’ai accompagnée recommande à ses collègues de venir me voir en cas de problème, cela me conforte dans cette posture.

Dans les grandes lignes, quel était le projet ?

Nous avons donc débuté l’expérience avec les cadres du réseau, soit une vingtaine de personnes, en adoptant une approche par microprojets pour obtenir des effets rapides et mesurables. Nous voulions éviter de tomber dans le piège de ces démarches dont on ne voit jamais la fin – ni même parfois les résultats. Au final, toutes les personnes qui ont participé ont décidé de continuer et le projet a donc été reconduit. Pour le suivi, des petits-déjeuners trimestriels ont été organisés pour partager des moments informels.

Le projet en chiffres

  • 3 ateliers d’une demi-journée
  • 23 heures de travail au total
  • 25 cadres formés
  • Un suivi trimestriel sous forme de rendez-vous thématiques

L’entreprise en bref

Le Réseau Santé de la Sarine (RSS) emploie 400 personnes. Fondé en 2016, il réunit les 28 communes du district fribourgeois de la Sarine. Il chapeaute un home médicalisé comptant une centaine de lits à Villars-sur-Glâne, un service d’aide et soins à domicile, un service ambulancier desservant un bassin de population de 100’000 habitants et un centre de coordination.

La philosophie de la DRH

Avant de rejoindre le Réseau Santé Sarine, Ornella Macheda a travaillé dans le domaine du recrutement chez Merck Suisse, puis en tant que responsable RH au sein de la police, tout d’abord à Lausanne puis dans l’Ouest-Lausannois. En 2020, elle devient cheffe du service RH & Formation du RSS. L’équipe est donc jeune, avec des compétences et des caractères qu’elle décrit comme très complémentaires. D’entrée, Ornella Macheda fait de ses relations avec le personnel une priorité. Elle décide donc de rencontrer tout le monde. « Je souhaitais savoir ce que les gens faisaient, m’imprégner de leur quotidien, comprendre leurs métiers. J’ai donc commencé par effectuer des stages dans les services. » Puis, elle s’attèle à renforcer les liens, par exemple en organisant des événements à l’intérieur du réseau. Les ateliers organisés depuis 2021 sur le développement d’équipes durables s’inscrivent dans ce prolongement.

Poursuivons l’échange avec Ornella Macheda lors de notre prochain MeetUp Actitudes™: 

le lundi 15 mai de 11h30 à 12h30 (en visio conférence) 

Inscription (gratuite) au prochain MeetUp Actitudes™: https://lnkd.in/g4c-kRZv

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