Wenige Menschen entkommen der Teamarbeit. Das zeigt, wie wichtig es ist, Kooperation zu lernen. Leider gelingt dies nicht jedem im gleichen Maße, und die Folgen dieser Schwierigkeiten sind zahlreich und hinderlich.

Zugegeben, es ist nicht immer einfach. Im Übrigen ist zu betonen, dass Teamarbeit nicht genau gleichbedeutend mit Gruppenarbeit ist.

Der Unterschied liegt im Grad der gegenseitigen Abhängigkeit der Personen: Teamarbeit erfordert ein besonders hohes Maß an Vertrauen, Respekt und Verantwortungsbewusstsein, sowohl individuell als auch kollektiv.

• Erstellen Sie einen «Teamvertrag» bezüglich Vertrauen und Zuverlässigkeit. Die Gesamteffizienz einer Gruppe beruht auf ihrer Fähigkeit, die Beiträge ihrer Mitglieder zu koordinieren. Sie können dazu beitragen, indem Sie gemeinsame Standards (eine Art «Vertrag») für Verantwortung, Zuverlässigkeit und gegenseitiges Vertrauen vorschlagen. Jede Person muss wissen, wie sie sich verhalten und kommunizieren soll, insbesondere wenn sie Hilfe bei einer Aufgabe benötigt, von der das Team abhängt.
• Seien Sie offen und fördern Sie Vielfalt. Teamarbeit ist vor allem eine Quelle der Bereicherung, dank des Austauschs von Kompetenzen und Ideen, den sie ermöglicht. Inklusive Teams gehen noch weiter, indem sie einen positiven Ansatz zur Vielfalt verfolgen. Sie nehmen unterschiedliche Standpunkte taktvoll auf und äußern konstruktive (und nicht destruktive) Bemerkungen. Dies ermöglicht es ihnen, das Beste aus den Beiträgen ihrer Mitglieder herauszuholen.
• Schaffen Sie Gelegenheiten für echte gemeinsame Arbeit. Begnügen Sie sich nicht mit einfachen Teambesprechungen. Wagen Sie es, etwas unterhaltsamere, bedeutungsvollere Sitzungen zu organisieren, um alle in die Verfolgung gemeinsamer Ziele einzubinden. Erwägen Sie auch die Arbeitsaufteilung und die Beobachtung in realen Situationen, um die Zuverlässigkeit der Teams zu stärken.
• Bieten Sie Ihren Kollegen spontane Hilfe an. Jeder braucht ab und zu eine kleine Hilfestellung. Die Zuverlässigkeit eines Teams lässt sich an der Bereitschaft seiner Mitglieder messen, sich gegenseitig zu helfen. Oft handelt es sich um Kleinigkeiten: einen wichtigen Bericht Korrektur zu lesen, bevor Ihr(e) Büronachbar(in) ihn an die zuständige Person sendet, auf die Kaffeepause zu verzichten, um einem/einer anderen Kollegen/Kollegin auszuhelfen…

• Zu abhängig, überkohäsiv werden. Wenn persönliche Initiativen systematisch von der gesamten Gruppe validiert werden müssen, bevor sie umgesetzt werden, darf man sich nicht wundern, wenn alles langsam vorangeht. Viele Projekte könnten auf verschiedenen Ebenen blockiert werden. Versuchen Sie nicht, alle Probleme kollektiv zu lösen; manchmal genügt eine individuelle Intervention!
• Andere beschuldigen, wenn sie ihre Versprechen nicht halten. Haben Sie stattdessen Empathie. Niemand ist vor einem schlechten Tag gefeit – versetzen Sie sich also in die Lage des anderen. Denken Sie daran, dass Menschen manchmal mit persönlichen oder familiären Schwierigkeiten konfrontiert sind. Versuchen Sie zu verstehen, was sie fühlen, warum sie auf die eine oder andere Weise gehandelt haben, und reagieren Sie entsprechend.
• Leute hinter ihrem Rücken kritisieren. Seien Sie aufrichtig. Wenn etwas nicht stimmt oder Sie nicht einverstanden sind, sagen Sie es entweder dem Team oder der betreffenden Person, je nach Situation. Ehrlichkeit und Offenheit sind für gute menschliche Beziehungen unerlässlich.
• Teamerfolge ankündigen, indem man die erste Person Singular verwendet, anstatt mit «wir» zu beginnen. Es ist nicht fair, sich den Verdienst für einen kollektiven Erfolg zuzuschreiben. Die Regel sollte sein, die Hauptbeteiligten anzuerkennen und die Personen zu loben, die die Arbeit tatsächlich geleistet haben. Alle Verantwortlichen sollten eingeladen werden, die Bühne zu teilen.
• Extrovertierte Personen dominieren lassen das Team. Man sagt oft, dass Kommunikation genauso viel Zuhören wie Sprechen ist. Doch in den meisten Teams gibt es Menschen, die zu viel reden und andere, die zu wenig reden – aber vor allem gibt es Menschen, die nicht genug zuhören. Es ist leicht, in diese Falle zu tappen. Mir ist oft die folgende Szene begegnet: Eine Gruppe diskutiert ein Problem, die diskreteste Person versteht es und versucht, den anderen zu erklären, dass sie die Lösung kennt, aber weil sie von Natur aus zurückhaltend ist oder neu ist, lässt man sie nicht zu Ende sprechen. Im Allgemeinen resigniert sie, und das Team findet schließlich die Antwort. Dabei hätte sie diese viel früher entdecken können, wenn sie zugehört hätte oder wenn die schüchterne Person mit mehr Selbstvertrauen gesprochen hätte.