Die Fähigkeit von Organisationen, Innovationen zu entwickeln und Werte zu schaffen, ist untrennbar mit ihrem allgemeinen Ziel verbunden. Idealerweise sollten sie alle ihre Stakeholder in die Gleichung einbeziehen und die Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf ihre Umwelt (Ökosystem) berücksichtigen. Auch die spirituelle Dimension der Wertschöpfungskette darf nicht vernachlässigt werden: Als Ausdruck unserer Kreativität kann Innovation in der Tat als eine der edelsten menschlichen Funktionen betrachtet werden.

• Denken Sie daran, dass Ihr Ziel die Wertschöpfung ist. Bevor Sie über Innovationen nachdenken, versuchen Sie, Ihre Kunden zu verstehen: Was sind ihre Aktivitäten, ihre Anliegen (z.B. überflüssige Kosten, unangenehme Erfahrungen, unerwünschte Risiken…), ihre Bestrebungen usw. Kurz gesagt, überlegen Sie, was sie glücklich machen würde. Vergessen Sie nicht, mit Ihrem Team immer wieder zu dieser Frage zurückzukehren: Wie wird das, was wir gerade tun, mehr Wert für alle unsere Stakeholder schaffen?
• Verknüpfen Sie Ihre Entwicklungsinitiativen mit dem Zweck und der Strategie der Organisation. Bemühen Sie sich, den Überblick zu behalten. Erinnern Sie die Teams regelmäßig daran, dass ihre Bemühungen den allgemeinen Interessen der Organisation dienen und dass dies für die Endkunden einen Unterschied machen wird.
• Verwenden Sie eine Vielzahl von Werkzeugen und Methoden um die Kreativität der Teams zu fördern. Während der Ideenfindungsphase sind Brainstorming-Techniken und freie Assoziationen empfehlenswert. Anschließend können Sie einen strukturierteren Ansatz – typischerweise das von Alex Osterwalder und Yves Pigneur entwickelte Business Model Canvas – verwenden, um die Wertschöpfung im Einklang mit den Bedürfnissen Ihrer Stakeholder zu visualisieren.
• Verwenden Sie eine Prototyping-Technik um schnell Neuheiten auf den Markt zu bringen, Erfahrungen zu sammeln und verwertbare Daten zur Verbesserung zu erheben. Ich empfehle zum Beispiel das Lean Startup-Modell von Éric Ries, das auf einem Build-Measure-Learn-Feedback-Loop basiert. Sie können es verwenden, um neue Produkte oder Dienstleistungen in diesem frühen Stadium zu testen; dies wird Ihnen ermöglichen, die Berechtigung Ihrer Investitionen zu überprüfen.
• Setzen Sie die verfügbaren Ressourcen angemessen ein. Bewerten Sie Ihre Vermögenswerte (menschliche und finanzielle) und nutzen Sie sie intelligent, um Ihre Strategie zu unterstützen. Balancieren Sie Risiken und potenzielle Erträge aus. In diesem Punkt stützen sich viele Organisationen auf die 70-20-10-Regel, wonach die Ressourcen wie folgt zugewiesen werden sollten: 70 % für grundlegende Aktivitäten, 20 % für Nebeninitiativen und 10 %

• Denken, dass Innovation bei neuen Produkten aufhört. In seinem Buch „Ten Types of Innovation“ zeigen Larry Keeley und seine Kollegen, wie Erfindungsreichtum und Wertschöpfung im Allgemeinen in vielfältige und voneinander abhängige Bereiche (wie die Lieferkette) verzweigen.
• Sich ausschließlich auf die F&E-Abteilung verlassen, um innovative Ideen zu generieren. Besser ist es, sich auf interdisziplinäre Teams aus verschiedenen Bereichen zu verlassen, die das Kundenerlebnis beeinflussen können (z.B. Produkte, Dienstleistungen, Vertrieb, Marketing und Logistik).
• Eine Kultur schaffen, die dazu anregt, «klein zu spielen» oder Misserfolge bestraft. Es ist äußerst schwierig, ein Beispiel für ein Organisations- oder Geschäftsprojekt zu finden, das nicht auf ein einziges Hindernis gestoßen ist. Leider werden Initiativen, die «scheitern», oft negativ kommentiert. Infolgedessen unterdrücken die Menschen ihre Impulse. Einige fürchten sogar um ihre Karriere.
• Die Teams bitten, Ideen zu haben, ohne etwas für deren Umsetzung vorzusehen. Das ist der beste Weg, um mit einer Vielzahl von Projekten dazustehen, die niemals zum Abschluss kommen werden. Es versteht sich von selbst, dass dies demotivierend ist. Der Zynismus macht sich breit.
• Glauben, dass innovative Ideen ausschließlich das Ergebnis der Kognition sind, wobei die Rolle von Intuition und Experiment vergessen wird. Im Allgemeinen sollten sich Organisationen stärker für die Triebfedern der Kreativität (individuell und kollektiv) interessieren und den Menschen die notwendige Unterstützung (Raum, Ausrüstung, Material…) bieten. Die meisten Innovationen entstehen nicht in einem Besprechungsraum. Praktisches Experimentieren ist ein viel besserer Nährboden.
• Ihre gesamte Innovationsstrategie auf Kundenfeedback basieren. Die Meinung der Personen, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen, ist natürlich wertvoll. Aber sie sollte mit Ihren eigenen Wahrnehmungen und Kenntnissen abgewogen werden. Das Bearbeiten Hunderter von Kommentaren würde Sie zweifellos verlangsamen, obwohl Sie sicherlich gute Ideen haben, um Ihren Innovationsprozess voranzutreiben!