Um eine Lernkultur zu schaffen, muss man Scheitern zulassen. So einfach ist das. Man kann nicht vorgeben, den Erwerb von Fähigkeiten, Wachstum und Fortschritt zu fördern, ohne zu akzeptieren, dass Menschen Fehler machen – denn es liegt in der menschlichen Natur, nicht alles sofort richtig zu machen. Das Erste, was zu tun ist, ist ein Klima zu schaffen, in dem sich die Menschen sicher und vertrauensvoll genug fühlen, um neue Dinge auszuprobieren – auch wenn sie dabei manchmal unvorsichtig sind. Ich bin traurig, wenn ich Teams sehe, deren Elan erloschen oder erstickt ist. Wenn man sie ermutigt, Risiken einzugehen, können sie sich in unglaubliche Lernlabore verwandeln.

Es gibt eine Regel, ausgedrückt durch die 70-20-10-Formel, wonach Lernen zu 70% auf konkreter Erfahrung (im Wesentlichen tägliche Aufgaben), zu 20% auf der Exposition gegenüber informelleren Situationen, in denen es um Interaktion und Kooperation mit anderen geht, und zu nur 10% auf formaler Bildung (z.B. Kurse und andere strukturierte Schulungen) beruht. Mit anderen Worten, 90% aller Lerngelegenheiten sind mit Teamarbeit verbunden! Da Lernen maßgeblich zur Beschäftigungsfähigkeit von Menschen beiträgt, kann man leicht schlussfolgern, dass Teams, die es fördern, besser gerüstet sind als andere, um Talente anzuziehen, zu entwickeln und zu halten.

• Lassen Sie Arbeit mit Lernmöglichkeiten reimen. Hinter jeder Herausforderung verbergen sich Gelegenheiten, sein Wissen zu erweitern und zu wachsen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team diese erkennt. Vermitteln Sie einen erobernden Geist in der gesamten Organisation, indem Sie erklären, dass individuelle Talente durch Übung perfektionierbar sind.
• Ermutigen Sie zur Risikobereitschaft und tolerieren Sie «Fehler». Der Begriff des Fehlers im Sinne von Schuld, Misserfolg oder Niederlage existiert nicht in einem Umfeld, das kontinuierliche Verbesserung fördert. Ganz einfach, weil Lernen natürlich durch Versuch und Irrtum geschieht. Dieser Prozess kann nur stattfinden, wenn sich die Menschen sicher genug fühlen, um sich aus ihrer Komfortzone herauszuwagen. Bemühen Sie sich daher, Risikobereitschaft (in angemessenem Maße, versteht sich), Experimente, den Bau von Prototypen usw. zu fördern. Betrachten Sie Ihr Team als eine Art Fab Lab, in dem jeder und jede seine/ihre Kreativität entfalten darf. Aber vor allem unterstützen Sie Menschen, die Risiken eingehen, und entstigmatisieren Sie das, was man Scheitern nennt.
• Verbringen Sie Zeit mit Ihren Kollegen und betrachten Sie diese Momente als wertvoll. Ermutigen Sie die Menschen, ihre Stärken zu pflegen. Besprechen und planen Sie mit ihnen ihre spezifischen Entwicklungsbedürfnisse. Machen Sie kontinuierliches Lernen zu einer normalen und geschätzten Aktivität. Berücksichtigen Sie bei der Einstellung und Beförderung das Potenzial der Einzelpersonen. Loben Sie offen Personen, die sich die Zeit und Mühe gemacht haben, neue Fähigkeiten zu erwerben (z.B. im Rahmen eines persönlichen Entwicklungsplans). Und schließlich vergessen Sie nicht: Die Förderung des Lernens erfordert eine Zeitinvestition!
• Führen Sie systematische Projektanalysen ein. Egal ob die Ergebnisse gut oder schlecht sind, nehmen Sie sich die Zeit, zu klären, was passiert ist und warum. Im Spitzensport folgt auf ein Spiel immer eine detaillierte Analyse der individuellen und kollektiven Leistungen. Das Gleiche gilt für Ihr Team. Besprechen Sie nach jeder Herausforderung mit ihm diese vier Schlüsselfragen: Was hatten wir vor? Was ist wirklich passiert? Warum ist das passiert? Was werden wir das nächste Mal anders oder besser machen?
• Teilen Sie die Erkenntnisse, um andere zu inspirieren Personen innerhalb und außerhalb des Teams. Zum Beispiel, indem Sie ein Schwarzes Brett in den Büros anbringen. Das Feedback kann so besser zirkulieren. Nebenbei wird dies Personen, die die Räumlichkeiten besuchen, Ideen geben und ihren eigenen Wunsch nach Fortschritt anregen. Hören Sie nicht auf, Ihr Team zu ermutigen, aus seinen Erfahrungen, positiven oder negativen, zu lernen, denn was man für einen Misserfolg hält, enthält oft den Keim seiner Lösung.

• Der fundamentale Attributionsfehler. Menschen neigen dazu zu glauben, dass ihre Erfolge nicht auf Glück, sondern auf harter Arbeit, Intelligenz oder Fähigkeiten beruhen. Im Gegensatz dazu neigen sie dazu,
  ihre Misserfolge dem Pech zuzuschreiben. Dieses Phänomen, das Psychologen als Attributionsfehler/Bias bezeichnen, behindert den Lernprozess erheblich. Solange wir uns weigern, Verbindungen zwischen unseren Handlungen und dem, was wir als Misserfolge betrachten, herzustellen, wird es schwierig sein, daraus nützliche Lehren zu ziehen.
• Der übermäßige Selbstvertrauens-Bias. Es ist bekannt: Erfolg steigert das Selbstvertrauen. Aber ein überdimensioniertes Ego tut das auch, und das ist das Problem. Während Selbstsicherheit gut ist, führt übermäßiger Aplomb zu dem Gefühl, unbesiegbar zu sein, was offensichtlich falsch ist. Um wirklich zu lernen, müssen wir demütig unsere Schwächen und Fehleinschätzungen anerkennen.
• Das Impostor-Syndrom. Manche Menschen sind trotz gegenteiliger Beweise davon überzeugt, weniger fähig zu sein als andere. Sie haben das Gefühl, dass sie ihre Erfolge nicht verdienen und möchten sich fast dafür entschuldigen, als wären diese Ergebnisse unrechtmäßig erworben. Lassen Sie Ihr Team und Ihre Kollegen nicht glauben, dass ihre Erfolge ausschließlich auf Glück beruhen. Klären Sie sie auf, wenn sie sich selbst unterschätzen.
• Der Überfluss an Arbeitsnormen und -verfahren. Überladen Sie Ihre Teams nicht mit Anweisungen. Eine Fülle interner Regeln würde Experimente und damit kontinuierliches Lernen behindern. Insbesondere könnte dies wie eine kalte Dusche auf Neuankömmlinge wirken, die versucht wären, «auf Nummer sicher zu gehen», indem sie ihre Beiträge zur Organisation reduzieren.
• Die Falle des Produktivismus. Die meisten Organisationen schätzen Handeln auf Kosten des Nachdenkens. Doch der Heureka-Effekt (auch Aha-Moment genannt), dieser magische Augenblick, in dem man ein bisher rätselhaftes Problem plötzlich versteht, tritt vor allem dann auf, wenn man bereit ist, aus seiner Routine auszubrechen und seinen Geist schweifen zu lassen. Geben Sie Ihrem Team also etwas Spielraum, damit es einen Schritt zurücktreten und sich inspirieren lassen kann.