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Vivre dans notre monde en perpétuelle évolution génère, chez beaucoup de gens, une insécurité intérieure, des peurs, voire de l’anxiété. Les leaders se trouvent dans la nécessité de créer, à la fois en eux-mêmes et au sein de leurs équipes, un sentiment de rassurance.
Les organisations qui s’attachent à créer une ambiance de travail empreinte de confiance sont plus performantes que les autres – et ce type de culture organisationnelle prend une signification croissante dans notre économie moderne, comme l’a expliqué Simon Sinek dans une conférence TED.
Selon Amy Edmondson, professeure à Harvard, la sécurité psychologique et la confiance mutuelle ne se résument pas à la gentillesse. Il s’agit de promouvoir un feedback sincère et constructif, de reconnaître ouvertement ses propres erreurs, de cultiver un esprit de curiosité et d’accepter d’apprendre des autres.